评分方法
版本 1.3.1，更新于 2026-09-03。本站的每一个得分，都可以依据已公布的数据和本页的规则重新算出。评分引擎和数据都是公开的；每个诊所页面都列出了自己的信息来源和核查日期。
关于数据
所有数据都由我们从公开来源独立收集，可能存在错误，欢迎提交更正。本评分不构成医疗建议，排名位置也不出售。
我们衡量什么，不衡量什么
我们对可公开核实的因素评分：诊所在团队、诊疗项目和价格方面有多透明；公开的评价信号是什么样子；哪些设施和诊疗项目有据可查；对讲英语的患者来说诊所有多容易联系上；以及它在搜索和 AI 助手中的可见度如何。
我们不衡量临床质量。本指数不构成医疗建议；得分高并不意味着某家诊所就是“最好的”，也不意味着在那里接受治疗适合您。涉及医疗决定，请始终咨询有资质的专业人员。
计算公式
每家诊所在六个类别中评分。在同一个类别内，各评分项有固定的分值（见下方表格）。诊所在任一评分方案中的得分为：
方案得分 = 100 × Σ(类别百分比 × 权重) / Σ(权重) + 风险提示扣分 结果限定在 0…100 之间，其中 类别百分比 = 所得分值 / 该类别满分
类别权重是相对值；得分会归一化到 100 分制。默认的“综合透明度与信任”方案直接采用评分方法本身的各类别满分（信息透明度 20, 价格透明度 15, 口碑与评价 20, 医疗设施 15, 沟通与服务 10, AI 与搜索可见度 10）作为权重。
未知的数据计 0 分。当我们无法核实某项事实时，诊所在该项上不得分，该条目会列在诊所页面的“我们未能核实的数据”之下，并明确说明它不是负面结论。缺少证据既不会带来分数，本身也绝不会触发风险提示。
信息透明度：最高 20 分
诊所的基本情况（团队、场所、诊疗项目和位置）是否可以公开核实。
| 评分项 | 分值 | 如何判定 |
|---|---|---|
| 有可正常访问的官网 | 4 | 诊所运营着一个能够正常打开、且信息保持更新的官方网站。 |
| 公布牙医姓名 | 3 | 患者可以知道由谁为自己诊治：出诊牙医的姓名由诊所自己公布。 |
| 公布牙医的专业方向 | 2 | 已列出的牙医标注了资质或专业方向（例如口腔修复、口腔外科）。 |
| 真实的诊所照片 | 2 | 官网或平台页面展示了诊所场所的真实照片，而不只是图库素材。 |
| 公布诊疗项目清单 | 3 | 诊所自己公布了具体的诊疗项目清单（官网、社交媒体账号或自有的 Google Business 资料）。登记机构、行业目录和点评网站不计入。 |
| 联系方式清晰 | 2 | 电话、电子邮箱或即时通讯联系方式容易找到，并且在各个来源之间保持一致。 |
| 网站有英文版本 | 2 | 网站提供英文版本（对在新加坡就诊的国际患者有实际意义）。 |
| 公布地址和地图位置 | 2 | 公布了可以核实的详细地址和地图位置。 |
价格透明度：最高 15 分
患者能否在就诊前估算出费用。公布价格区间即可计分，不要求给出精确价格。
| 评分项 | 分值 | 如何判定 |
|---|---|---|
| 公布价格或价格区间 | 3 | 诊所自己公布了总体价目表或价格区间；限时促销活动不计入。 |
| 公布洗牙价格 | 2 | 公布了洗牙（洁治）的价格或价格区间。 |
| 公布补牙价格 | 2 | 公布了补牙（充填）的价格或价格区间。 |
| 公布牙冠价格 | 2 | 公布了牙冠的价格或价格区间。 |
| 公布种植牙价格 | 2 | 公布了种植牙的价格或价格区间。 |
| 公布初诊咨询价格 | 2 | 公布了初诊咨询的价格，或说明初诊咨询免费。 |
| 公布 X 光或影像检查价格 | 2 | 公布了 X 光片或其他影像检查的价格。 |
口碑与评价：最高 20 分
公开的评价信号。Google 评分会用贝叶斯先验（评分 4.0，权重 25）加以校正，以免只有寥寥几条评价的 5.0 分压过数百条评价的 4.8 分。
| 评分项 | 分值 | 如何判定 |
|---|---|---|
| Google 评分（贝叶斯校正后） | 6 | Google 地图上的平均评分，先按评价数量校正，再折算为分值。 （阈值表见下方） |
| Google 评价数量 | 3 | 公开的 Google 评价条数。 （阈值表见下方） |
| 评价的新近程度 | 3 | 最新的公开评价距今有多久。 (3 个月内: 3 · 1 年内: 1.5 · 更早: 0 · 未知: 0) |
| 诊所回复评价 | 2 | 诊所会公开回复评价，包括批评性的评价。 |
| 没有反复出现的投诉 | 2 | 当公开评价中没有反复出现同一类投诉时可以得分。若已核实存在反复出现的同类投诉，此项计 0 分，并可能触发风险提示。 |
| 没有可疑的评价模式 | 2 | 当评价记录没有显示出被操纵的迹象（短时间内集中出现的 5 星评价、模板化措辞、只发过一条评价的账号）时可以得分。 |
| Facebook 主页活跃 | 1 | 诊所有可以确认的 Facebook 主页，并且有动态或评价。 |
| TripAdvisor 上有评价 | 0.5 | 诊所在 TripAdvisor 上收到过评价。 |
| 其他点评平台 | 0.5 | 诊所在其他平台（WhatClinic、Dental Departures 等）上收到过评价。 |
医疗设施：最高 15 分
有公开资料记载的设备和诊疗项目的覆盖范围。此项衡量的是有据可查的可提供性，而不是临床质量。
| 评分项 | 分值 | 如何判定 |
|---|---|---|
| 院内配备 X 光 | 2 | 有资料记载诊所配备牙科 X 光设备。 |
| CBCT（三维影像） | 2 | 有资料记载诊所配备锥形束 CT（对种植牙方案设计有意义）。 |
| 种植牙 | 2 | 诊所提供种植牙治疗。 |
| 正畸 | 2 | 诊所提供固定矫治器或隐形矫治器治疗。 |
| 口腔外科 | 2 | 诊所提供外科手术项目（拔牙、智齿等）。 |
| 儿童牙科 | 1.5 | 诊所提供儿童口腔诊疗。 |
| 急诊服务 | 1.5 | 有资料记载诊所提供急诊或当天就诊的预约。 |
| 接诊国际患者 | 2 | 诊所有资料说明其接诊外籍患者的经验（国际保险、英文文书等）。 |
| 全身麻醉/深度镇静（睡眠牙科） | info | 诊所有资料说明可以在全身麻醉或静脉深度镇静（朦胧镇静）下进行治疗，患者处于睡眠且无知觉的状态：治疗过程中没有感觉、看不到也听不到（通常事后也没有记忆）。患者保持清醒并能作出反应的普通“清醒”镇静或放松镇静不计入此项。此项仅供参考，不影响透明度得分。 |
沟通与服务：最高 10 分
联系诊所、得到答复和完成预约有多容易，对国际患者而言尤其如此。
| 评分项 | 分值 | 如何判定 |
|---|---|---|
| 可通过 WhatsApp 或 LINE 联系 | 2 | 可以通过 WhatsApp 或 LINE 联系到诊所。 |
| 回复速度 | 1.5 | 在有数据可查的情况下，诊所回复咨询的速度。 (快: 1.5 · 中等: 0.75 · 慢: 0 · 未知: 0) |
| 可用英语沟通 | 2.5 | 根据诊所自己的资料，或评价中一致的说法，工作人员可以用英语沟通。 |
| 可在就诊前咨询 | 1.5 | 可以进行初步咨询或线上问询，并得到治疗费用的估算。 |
| 诊疗项目说明清晰 | 1 | 诊疗项目用通俗的语言作了说明（这项治疗是什么、包含哪些内容）。 |
| 就诊时间方便 | 1.5 | 晚间、周末出诊，并且明确公布了门诊时间。 |
AI 与搜索可见度：最高 10 分
患者搜索时能否找到这家诊所，包括通过 AI 助手搜索。检查时使用固定的查询词："best dentist Singapore"、"English speaking dentist Singapore"、"dental implants Singapore"、"emergency dentist Singapore"、"Singapore dental clinic for expats"。
| 评分项 | 分值 | 如何判定 |
|---|---|---|
| 被提及的查询词：best dentist Singapore | 1 | 在该查询词的 AI 助手回答或搜索结果前列中出现了这家诊所。 |
| 被提及的查询词：English speaking dentist Singapore | 1 | 在该查询词的 AI 助手回答或搜索结果前列中出现了这家诊所。 |
| 被提及的查询词：dental implants Singapore | 1 | 在该查询词的 AI 助手回答或搜索结果前列中出现了这家诊所。 |
| 被提及的查询词：emergency dentist Singapore | 1 | 在该查询词的 AI 助手回答或搜索结果前列中出现了这家诊所。 |
| 被提及的查询词：Singapore dental clinic for expats | 1 | 在该查询词的 AI 助手回答或搜索结果前列中出现了这家诊所。 |
| 网站使用结构化数据 | 1.5 | 网站使用了结构化数据（schema.org 的 LocalBusiness/Dentist 标记或同等标记）。 |
| Google 收录质量 | 2 | 搜索诊所名称和主要诊疗项目时，诊所自己的页面能否排在前面。 (良好: 2 · 部分: 1 · 较差: 0 · 未知: 0) |
| 诊疗项目有独立页面 | 1.5 | 主要诊疗项目（种植牙、正畸等）各有独立页面，而不是笼统地列在一页上。 |
评价得分的校正
在评价数量很少时，原始星级评分具有误导性，因此 Google 评分会先用 4 星、权重相当于 25 条评价的贝叶斯先验加以校正，再折算为分值：
校正后评分 = (原始评分 × 评价数 + 4 × 25) / (评价数 + 25)
校正后评分 → 分值
| 校正后评分 | 分值 |
|---|---|
| ≥ 4.7 | 6 |
| ≥ 4.5 | 5 |
| ≥ 4.3 | 4 |
| ≥ 4 | 3 |
| ≥ 3.5 | 1 |
| ≥ 0 | 0 |
评价数量 → 分值
| 评价数量 | 分值 |
|---|---|
| ≥ 500 | 3 |
| ≥ 200 | 2.5 |
| ≥ 100 | 2 |
| ≥ 50 | 1.5 |
| ≥ 20 | 1 |
| ≥ 5 | 0.5 |
| ≥ 0 | 0 |
举例：3 条评价得来的 5.0 分，校正后为 4.11；而 500 条评价得来的 4.8 分，校正后为 4.76，可见评价数量是有分量的。
风险提示（扣分）
有据可查的问题会扣分。每条风险提示的严重程度由证据决定；扣分总额上限为 -20 分。风险提示必须有公开证据支持（在诊所页面注明来源），我们绝不会仅凭怀疑就记录风险提示。有些提示由已核实的否定结论自动推导得出（例如“未公布价格”→ 价格不透明，严重程度为低）。
| 风险提示 | 低 | 中 | 高 | 触发条件 |
|---|---|---|---|---|
| 关于过度推销或强推治疗的投诉 | -2 | -4 | -7 | 多条相互独立的公开评价提到，患者被施压接受超出自己需求的治疗。 |
| 价格不透明或诱导性报价 | -2 | -4 | -6 | 有公开投诉称最终账单明显高于报价，或宣传的价格并未兑现。 |
| 任何渠道都查不到牙医 | -2 | -3 | -5 | 从任何公开来源都无法确认出诊牙医的身份。 |
| 可疑的评价模式 | -3 | -5 | -8 | 评价记录显示出被操纵的迹象。 |
| 地址无法核实 | -3 | -5 | -8 | 无法核实出一个前后一致的实际经营地址。 |
| 激进的营销手法 | -1 | -3 | -5 | 垃圾推广、制造虚假紧迫感、无法核实的绝对化宣传，或伪装成评价的付费推广。 |
| 公开信息自相矛盾 | -1 | -3 | -5 | 关键信息（地址、门诊时间、牙医、价格）在诊所自己的各个公开渠道之间相互矛盾。 |
| 反复出现的沟通投诉 | -1 | -3 | -5 | 反复出现关于消息无人回复、语言不通或预约落空的公开投诉。 |
| 未公布诊所执业执照 | -3 | -4 | -6 | 诊所没有在官网上公布其执业执照或正式登记编号。可核实的执业资质是透明度和患者安全的基本信号。 |
| 未公布牙医及其执业注册资格 | -3 | -4 | -6 | 诊所没有把在此执业的牙医与其执业注册编号一并公布，患者因此无法核实由谁为自己诊治、以及对方是否具备执业资格。 |
评分方案
所有方案使用同一套底层数据，区别只在于类别权重、扣分系数和纳入条件。当已核实诊所不提供相应服务，或我们无法核实该方案所依赖的数据时，该诊所就不会纳入这一方案（显示为“未纳入排名”）。
| 方案 | 信息透明度 | 价格透明度 | 口碑与评价 | 医疗设施 | 沟通与服务 | AI 与搜索可见度 | 扣分 | 纳入条件 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 综合透明度与信任 | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | 所有诊所 |
| 最适合外籍居民 | 15 | 15 | 20 | 15 | 25 | 10 | ×1 | 已核实不提供则排除：接诊国际患者 |
| 最适合种植牙 | 10 | 20 | 20 | 30 | 10 | 10 | ×1 | 需已核实：种植牙 |
| 最适合牙科急诊 | 10 | 10 | 20 | 30 | 25 | 5 | ×1 | 需已核实：急诊服务 |
| 价格透明度最佳 | 20 | 45 | 15 | 5 | 10 | 5 | ×1.2 | 所有诊所 |
| 最适合英语沟通 | 20 | 10 | 20 | 10 | 30 | 10 | ×1 | 需已核实：可用英语沟通 |
| 最适合家庭与儿童 | 15 | 10 | 25 | 25 | 20 | 5 | ×1 | 需已核实：儿童牙科 |
| 睡眠牙科（全身麻醉/深度镇静） | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | 需已核实：全身麻醉/深度镇静（睡眠牙科） |
独立性规则
- 本评分不是医疗推荐。它衡量的是透明度和公开信号，而不是治疗质量或治疗结果。
- 排名位置不出售。任何诊所都无法通过付费提高自己的得分或排名，无论直接还是间接。
- 付费评估不影响排名。我们向诊所提供改进评估；购买或不购买，对评分都毫无影响。只有当底层的公开数据发生变化时，得分才会变化。
- 数据变化时评分随之更新。复核、更正和评分方法的更新，都会记录在更新日志以及每家诊所自己的变更记录中。
- 任何人都可以纠正错误。每个诊所页面都有更正表单的链接；经核实的更正会被采纳，并留下公开的记录条目。
- 列入本指数是开放且免费的。凡是位于本指数覆盖范围内、真实合法执业、数据能从公开来源核实的牙科诊所，都会获得一张卡片：无论是我们自己找到的，还是主动要求列入的，条件完全一致。列入本身不影响得分，任何诊所都无法通过付费被加入或被移除；如需申请列入，请使用更正表单。
关于 AI 可见度检查的说明："best dentist Singapore" 这类引号内的查询词，是我们用于检测的固定搜索短语，它们是患者会用的说法，而不是我们对任何一家诊所的评价。